A　プリザーブドローズにつきましては、ほぼ輸入品のため、商品内容に変更が多く、メーカーカタログは、ご用意しております。
資材につきましては、メーカー発行の有料カタログのご用意がございます。

A　店舗販売はおこなっておりません。
プリフラドットコムは、プリザーブドフラワー・資材・花材の卸販売ネットショップでございます。

A　花は全て花首だけです。茎については販売中の「ローズステム」又は、「資材」ぺージのワイヤーでワイヤリングされるなどしてお使い下さい。

A　いいえ、弊社では補修を行なうことはございません。メーカーから入荷したそのままの状態で出荷しております。
メーカーが必要に応じて処理を施したものです。

A　サイトのローズの補修のページに筒抜けした場合の補修の仕方が掲載されています。花びらが次々に取れてしまう可能性が高いので、花首を丁寧に取り上げすばやく接着してください。筒抜けの補修等は、プリザーブドフラワーを専門で教えている先生にご質問されれば教えて下さいます。専門の教室では、アレンジメント以外にも様々なプロのテクニックを覚えることが可能です。
ご興味のある方は、サイトのスクール案内をご覧ください。

A　輸入されたそのままの量 でお客様にお送りしております。アイビーなどは１束毎に数本の枝がまとまっておりますのでご満足頂ける量 だと思います。

A　銀行お振込みもご利用いただけますが、お振込み確認後の発送でございます。
尚、お振込頂く金額や口座詳細をお知らせ後、2日以内にお振込み手続きをお済ませください。

尚、弊社規定により、お知らせ後のお振込がなかった場合は、商品のご用意は致しかねますのでご了承ください。

A　発送時の商品代金が３万円以上であれば送料は無料です（配送会社の指定・離島などこの限りではございません）追加商品につきましては、発送する前であればまとめてお送りすることも出来ます。出来るだけ、まとめてお送りするように努めておりますが、ご注文商品の一部に入荷待ちがあり、一度の発送でご注文の商品をまとめてお送りできなかった場合などには、入荷次第の発送ということになりますので、その場合は送料やコレクト手数料がかかります。

A　申し訳御座いませんが、全商品取り置きはできません。
商品の品質管理、又、ご利用頂く皆様に対し、不公平感を与えることにもつながりますので、大変恐縮ですがお断りさせていただきます。
尚、お届け指定日を発送規定より先にされることも取り置きと同じ事になりますので、上記と同じように対応させていただきます。

A　午後14時までの御注文で、在庫のある商品に関しましては、当日発送が可能でございます。
それ以降でお急ぎの際には必ずお電話で御相談ください。

A　プリフラドットコムに会員情報として登録されているメールアドレス宛にメールを送信しております。
会員情報につきましてはログイン後、「MYページ」内の「登録内容変更」より確認・変更可能になっております。
文字の半角と全角、「.」(ドット)と「,」(カンマ)等は間違えて入力しやすくなっておりますのでよくご確認下さい。

A　ID、パスワードをお忘れの場合はログインページの「ID、パスワードをお忘れの方はこちらをクリックして下さい」より取得して下さい。

A　プリフラドットコムでは、ログイン認証とお買い物内容の保持のためにCookie（クッキー）を使用しております。 Cookie（クッキー）が無効になっていると、「ログインできない」「商品が買い物かごに入らない」等のプリフラドットコムの一部が正しく動作いたしません。
Cookie（クッキー）が有効になっているかどうかブラウザの設定をご確認ください。又、ブラウザの設定ではCookie（クッキー）が有効になっている場合でもセキュリティソフトが起動している場合にはCookie（クッキー）を受け付けない可能性がございます。セキュリティソフトが起動している場合にはそちらの設定もご確認下さい。

A　お客様へのお届けに遅延の無いように、発送に関して計画的に行っておりますので
業務に支障を来す様な度重なるご希望にはお応えしかねます。
全国の皆様へスムーズな発送を行う為にも、ご協力をお願い致します。

但し、お届け日の指定は、可能な限り承っております。上記ご質問『取り置きは可能でしょうか？』のお答えと重なりますが、お取り置きは出来かねます。
発送規定に基づくご注文分はご用意し、発送日時指定シールを貼付し発送させて頂きます。

A　はい、出来ます。
サイトからのお買い物でない場合には、こちらからいくつか質問することがございますので、必ず日中に連絡の取れる連絡先をお知らせください。
尚、サイトからご注文可能な方は、出来るだけパソコンや携帯サイトからご利用ください。

電話等からのご注文は、ポイントが付加されませんのでご了承ください。
また、サービス品質向上、ご注文内容に対する相違等を考え、通話を録音させていただく事がございます。その際、お客様よりいただく「個人情報」に関して、適切な取扱・管理を行う事をお約束いたします。

A　商品は、配送会社の代引き等を利用するコレクトでお送りしておりますので、配送伝票が領収証として公的機関で正式にお使い頂けます。
配送伝票をご利用下さい。

別途ご必要な場合はご相談下さい。但し、領収証の詳細についてのご希望に添いかねる場合もございます。

A　色落ちしてしまうまでの経過時間は、各メーカー異なりますが色落ちするものと思ってください。
花の生産時期等にもよりますが、1ヶ月半程度で色落ちが始まる花もございます。
薔薇等は、色止め加工して頂く等出来るだけ保持を長くすることは可能です。

A　訪販法の「ご注文の前に」は、読んで頂いていますよね。
まだでしたら、必ず確認してください。
それでも、
不良品かな？不良品だ！と思われたら、同じ訪販法のページの「不良品」の説明箇所をご確認下さい。

花以外の器やピックなどの資材等は、上記とは異なりますので随時お知らせ下さい。

A　ご注文完了後に、「ご注文番号」が表示されます。
ご注文番号が表示されましたら、番号を控えておいてください。
ご登録のメールアドレスに、ご注文についてのご案内が自動送信されます。

メールが届いていない時や、ご心配な時は別途メールやお電話などでお尋ね下さい。

A　本サイト及び、パンフレット等に掲載の写真、イラストおよびロゴ、文章等の無断転載、複写を一切禁じます。

A　パソコン・携帯など、様々なご利用方法がございます。
パソコンなど、ディスプレイの濃淡・明度、ご利用時の環境によって、違いを感じることもございます。リンクページで、主要ブランドのサイトもご案内中です。そちらでご覧になって頂くことも、参考になると思います。
また、プリザーブド製品の場合、もとは自然の植物です。その風合いはひとつひとつ異なります。弊社取扱商品は、メーカー正規品のみでございます。
ご心配を強く感じられる場合には、直接商品を見てお買い求め頂けるお店でご購入頂くほうが宜しいと思います。

A　各商品名称の左横に、カメラのマークがございます。そこをクリックして頂くと、各商品の画像が表示されます。（一部除く）
もし、判りにくい時は、ご案内致しますので、お電話やメールなどで必ずお知らせ下さい。

A　リペアについては、お花のプロの先生にお尋ね頂き、技術を習得されることをおすすめ致します。

A　メーカーさんによっては、お客様相談室もございます。
例・フロールエバー（0120-963-087）火曜～土曜日/13：00～18：00

その他のメーカーさんも、直接の販売はされていませんが、花材についてお電話される方もいらっしゃるそうです。

A　はい、お取引のあるメーカーさんからでしたら可能です。
但し、取寄せ商品依頼後のキャンセルは出来ません。

A　商品の販売価格によっては、ポイント対象外もございます。
商品によって加算割合は異なり、100円で1ポイントつくものもあれば、
2ポイントになる商品もございます。

大変恐縮ではございますが、お客様への販売価格・商品の性質等を検討するに当たり、お客様への販売価格を値上げすることよりも、ポイント対象外とさせて頂いております。
お買い物時に、ポイントが付与されているかどうかは、毎回表示されておりますので、ご確認くださいますようにお願い致します。

A　消費税法改正に準拠し、2014年3月31日に発送（出荷）した分までが5％対象となります。尚、発送になっていない商品につきましては、増税以前にご注文でございましても、発送日にて切り替えとなりますので、ご了承ください。

A　メーカーの製造ラインによっても多少異なることはございますが、特に不良品や古いという訳ではございません。それでも、ご不安な場合は、各メーカーへ直接お尋ねください。