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フルール・ドゥ・エヴァ通販事業部
(有)ファーストグループ

平成11年5月創業

佐藤　雄一

〒174-0056　東京都板橋区志村3-25-7-2F　ZONE　ICHIKAWA　NO.2ビル

03-6908-2526 (平日am9:00～pm5:00)

03-6908-2527 (24時間OK)

当サイトの商品表示価格には配送料・コレクト手数料などの手数料は含まれておりません。取り扱い花材並びに資材は、ビジネス会員の方は、商品代金30,000円以上お買い上げ、プリフラ会員及び一般の方の場合には、10,000円以上のお買い上げにて送料無料で発送させて頂きます。
※但し、クロネコヤマトを指定される場合、規定送料のほかに、差額運賃が1個毎に必要となります。
※お支払方法・事前カード決済を選択された場合、現行ヤマト運輸のしすてむになりますので、既定の送料（送料無料規定の場合も含む）に追加料金が発生いたします。

配送料金については、送料をごらんください。

原則として無期限。但し、生産中止又は５ヶ月以上の長期間入荷待ち等の状況により変わる場合もございます。取扱いが無くなった商品は、申し込みの効果を失います。

弊社は、取り扱い花材全メーカーの公認花材通信販売WEBサイトです。

花材については、全商品メーカーから検品されて正式に入荷し、検品確認した商品のみでございますので、返品はお受けしかねます。

不良品かな？不良品だ！と思ったお客様は、下記を確認下さい。
「ご注文の前に」の箇所も念のためご確認下さい。

プリフラ会員・一般の方は、プリザーブドフラワーの特性についてご参考頂ければと思います。
もっと詳しく知りたい、専門知識のある教室に通いたいと思う方は、知識豊富な花の教室や協会を出来る限りご案内いたします。メーカーへのお尋ねもよろしいと思います。メーカーへは直接聞きづらいと思う場合は、弊社担当者へお尋ね下さい。

数量表示またはお問い合せによりメールにてご案内。

注文日～5日後（平日起算・休日除く） 入荷状況を勘案し、多少遅くなることもございます。お急ぎの場合は、必ずご連絡下さい。

即日発送～1週間以内（営業日換算）佐川急便、ヤマト運輸等の配送会社にて発送いたします。
但し、輸入品の為、入荷待ち商品は長期間のお時間を頂く事もございます。発送日は弊社にて判断させて頂きますが、長期間お留守にされるような場合や上記の引渡し日規定に則ったご希望の指定日、並びに緊急の場合、予めご注文時にメールや電話・FAXなどでコンタクトをお取りください。弊社よりメールや電話・FAXなどでお返事をさせて頂きます。

※クレジットカードの事前決済の場合、決済完了後の発送ですので、ご連絡が取れない場合は発送は出来かねます。必ず日中にご連絡の取れるお電話番号をお知らせください。

・代金引換・デビットカード・クレジットカード・銀行振込　※手数料等の説明が下記にございます。尚、事前決済・銀行振り込み等の場合、、弊社からの連絡に対し、無回答、電話・メール連絡応答無し等の場合には、お支払方法を制限、或いは、お取引自体をお断りすることもございます。

銀行振り込みの場合：請求メール送信後、2日以内（銀行等の休業日を除く）

花材商品は植物につき返品はお受付できません。
品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に商品の劣化・破損があった場合は同等の商品を再度お届けさせていただきます。
その他の資材で破損等ございましたら商品到着後2日以内に御連絡下さい。
尚、お客様都合で上記期日を過ぎた場合、ご希望に沿うことが出来かねますのでご了承ください。

又、お客様のご都合で配送商品のお受け取りが遅滞された場合・ご自身の過失による破損などはお受け出来ません。

・商品到着後、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご了承ください。
・商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受けできません（但し、弊社取扱商品の性質上、欠陥の基準は、メーカー・弊社の基準と照らし合わせた上での判断となります）。
・商品には植物の加工品･割れ物が含まれております、必ずお受取の当日ないし翌日までに内容をご確認下さい。

破損による不良品に関しては当社負担。それ以外は、お客様負担。

ポイントの取得合計は4月1日から翌年3月末日までを1年間として換算します。
期間内に取得されたポイントの有効期限は、次の4月1日から翌年3月31日までとなります。

※例：2007年4月1日～2008年3月31日までに取得されたポイントの有効期間は、2009年3月31日までとなります。

ポイントは、上記有効期限を過ぎた時に失効します。
また、ポイント有効期限内に利用者が退会（自己申告及び弊社判断も含む）した場合、未使用のポイントは退会と同時に失効するものとします。退会後に再度会員登録をした場合であっても、失効したポイントは戻りませんのでご注意ください。

ポイントは、100円で1ポイントではございません。商品の販売価格によって異なり、付与対象でない商品もございます。

ポイントは、弊社サイト内だけでのサービスの一環であり、一旦ポイントとなったものは、いかなる理由に限らず、現金での返金等一切行えるものではありません。常識を逸脱するような発言・法律に反するような発言や行動に対しては、即刻警察及び弁護士または公的機関への相談･協議･対応することもございます。

商品毎に表示
但し、 輸入品や仕入商品のため、為替の関係で商品の価格に変更が発生することもございます。ご予約中に変更が生じる場合もございますので、ご了承ください。

万が一、明らかな誤表示があると認められた場合には、直ちに修正致します。この誤表示とは、サイトに表示されている商品金額が0円になっているなどです。誤表示を見つけて頂きましたら、ご連絡ください。法律に基づき、正しい販売価格にてご案内させて頂きます。　

商品の販売金額は、会員種別等に応じて異なります。尚、ビジネス登録での卸販売価格にご登録されている場合は、弊社設定期間でのご購入金額が、全くなし、若しくは、数万円未満などの場合には、弊社判断にて、告知なく販売金額の見直しをいたします。
尚、商用ではない、プリフラ会員としてご登録頂きましてからの、お買い物は可能です。

再度、ビジネスとしてのお仕事を始められた場合には、ご相談頂き、弊社の規定に基づき、ビジネス登録の再申請・ビジネス登録事項の確認欄でのご確認・必要書類等を再提出して頂きます。

個々の商品に対しての細かいご要望が度重なる場合等、弊社業務に支障をきたすような場合、かけ率を予告なく変更させて頂く場合もございます。

プリフラドットコムは、
お客様にネットショッピングを安心してご利用していただく為に、
個人情報を厳重に管理し、お取り扱いすることをお約束いたします。

お客様の個人情報のお取り扱いに関しましては、適宜見直していき、その改善につとめます。

プリフラドットコムで管理する個人情報について

個人情報は、法令の定める場合など正当な理由があるとプリフラドットコムが判断した場合を除き、ご本人の許可なく、その情報を第三者へ開示・提供することはありません。

また、サービス品質向上、ご注文内容に対する相違等を考え、通話を録音させていただく事がございます。その際、お客様よりいただく「個人情報」に関しても、適切な取扱・管理を行う事をお約束いたしますが、お客様が当社または第三者に不利益を及ぼす行為をしたと当社が判断した場合、当社が会員に関する情報を当該第三者や関係当局もしくは関連諸機関等に通知・通告致します。

1. プリフラドットコムに登録されたパスワード・IDの管理と、その使用に関しての責任は全てお客様が負うものとします。

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4.利用登録完了後、お客様ご本人から退会の意思をお受けした場合、速やかに退会手続きを行ないます。その場合、ご利用頂いたパスワード・IDは、手続き後ご使用できません。

a.. 当社は、Webサイトで提供されるあらゆる情報等の内容に関し、その正確性、合法性、安全性その他いかなる保証もするものではありません。Webサイトのご利用の結果により万一何らかの損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。

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e.. 会員が当社または第三者に不利益を及ぼす行為をしたと当社が判断した場合、当社が会員に関する情報を当該第三者や関係当局もしくは関連諸機関等に通知すること。

f..受け取り拒否される方、お客様都合の留守で宅配業者から返品されてくるケースについて、そのようなことが合った場合、花材等という商品の性質上、商品がダメージを受けてしまいます。送料（発送時・返送時）も発生いたします。
度重なる場合には、弊社独自の判断にて、支払い方法の限定、或いは、ご注文をお断りさせていただく場合が御座います。尚、連絡が全く取れない、常識を逸脱されると判断される発言・メール・FAX等、または、商品・送料を含む金銭の被害が生じた時点で、告知することなく公的機関・第三者機関へ通知・相談すること。

g..海外発送などは、その国によって日数・商品詳細等、様々な面で異なります。開梱し、中身を没収するような場合もあるようですので、そういったこともご理解・ご納得の上、よくお調べいただいてからお申し込み下さい。尚、日本語での対応となりますこと、ご了承ください。

h..配送につきましては、配送会社からのお届けとなります。天候等、諸事情により遅延等発生することもございます。各配送会社の約款にもございます通り、損害賠償等の責任を配送会社と同じく弊社も負いません。
危険な言動があった場合には、告知することなく、警察等へ連絡いたします。尚、お取引もご遠慮させて頂きます。
商品のご用意は、予め余裕のある日程でご準備頂くことをお願いいたします。

※※商品代金の支払いを銀行振り込みで指定された場合、
弊社からのお振込金額のご連絡前に、独自の判断でお振込み手続きを完了されてしまい、実際の商品金額に差額が生じ、弊社から差額を返金せざるをえなくなるような場合には、弊社の間違いではございませんので、お振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

ご案内が重複する部分もございますが、最後まで必ずお読み下さい。
不良品についての説明もお読み下さい。

即日発送～1週間以内（営業日換算）佐川急便、ヤマト運輸または、その他の配送会社に依頼し発送いたします。但し、輸入品の為、入荷待ち商品は長期間のお時間を頂く事もございます。
配送の際には、お客様の正確な住所・電話番号（ご連絡の可能な電話番号）・お名前が必要です。
不備がある場合、お送り出来かねますので、正確にご記入ください。

発送日は弊社にて判断させて頂きますが、長期間お留守にされるような場合や上記の引渡し日規定に則ったご希望の指定日、並びに緊急の場合、予めご注文時にお電話にてコンタクトをお取りください。弊社よりメールや電話・FAXなどでお返事をさせて頂きます。

（お客さまの御都合によるお取り置きは、他のお客様のご迷惑になりますので、お取り置きは一切出来かねます。ご了承ください。）
プリフラ会員及びビジネス会員の方は、必ずログインしてからご利用下さい。ログインされない方への販売価格は、一般小売価格での請求となります。

商品は輸入品のため為替等の関係で価格に変動することがございます。又、割引セールや企画等でお値段に多少の変動もございますので、ご確認の上お買い求め下さいますようにお願い申し上げます。

1 プリザーブドフラワーやグリーンなどは、染色されているものですので温度・湿度などの環境によって色が衣服等に付着する場合がございますのでご注意ください。 特にウェディングドレスなどお気をつけ下さい。販売後衣服等に付着したものについての保障は出来かねますのでご了承下さい。

2 プリザーブドフラワーやグリーンなどは、高温多湿になるとグリーンの切り口から染料が漏れてくることがございますので、アレンジ・保管の際はお気をつけ下さい。

3 プリザーブドフラワーやグリーンなどは、湿度の高い所、直射日光や強い光線は避けて涼しく暗い場所で保管してください。

4 プリザーブドフラワーやグリーンなどは、湿度が高くなると色落ちすることがございます。

5 プリザーブドフラワーやグリーンなどは、とてもデリケートです、直接手で触れた時に、花びらが切れたりすることがありますので優しくお取り扱い下さい。切れている場合には、リペアしてお使い下さい。

6 当サイトは、取り扱い各メーカー認定の花材販売サイトです。弊社取り扱い商品は、全て各メーカーにて検品後入荷しております。

7 サイトからお買い上げの商品には、ポイントが付与されます（一部例外有り）が、FAXやお電話、別途メールによるご注文はポイント対象外です。
　　
8 輸入品、仕入商品のため、為替の関係で商品の価格に変更が発生することもございます。ご了承ください。　

9 プリザーブドグリーンは、殆どのメーカーのグリーンがオーガニック加工です。そのため、加工前に付着した虫の卵等が気温や湿度等の関係で孵化することもございます。防虫加工も同じく殺虫加工ではないそうです。
自然の植物の加工商品です、生産国だけでなく国内でも生息している虫ということで、加工後に付いてしまう場合もあるそうです。これらの虫は、日常生活の中で発生する種類の虫です。（バラやカーネーション類にはつかないそうです）

幼虫や成虫時には殺虫剤で駆除可能ということです。メーカー検品後、弊社も出荷時に目視検査しておりますが、万が一商品が届いた際に品質に関するご質問がございましたら、メール・fax・電話にて、お届け後2日以内にお知らせ下さい。メーカー保障期間の関係上、この期間を過ぎた商品に関しましては、返品や交換等の対応ができません。あらかじめご了承願います。

10 ご注文の際に、『商品が全部揃ってから発送』というご希望の場合、お急ぎのお客様にご迷惑になりますので、原則としてお取り置きは出来ません。揃うまでに数ヶ月ないし1年以上の長期間掛かりましても、メーカー廃盤以外等の理由ではキャンセルはできません。あらかじめご納得の上お申し出下さい。

11 当サイトと会員又は取扱商品購入者との間で本サービスの利用・弊社業務を著しく阻害するような要求や言動に関し、訴訟・紛争が万が一生じた場合には、警察及び諸機関に即時相致します。尚、全ての事由に対し、東京地方裁判所を第1審の管轄裁判所とします。

取扱い商品の大多数が花・植物等のため、ご注文フォームよりご注文後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。
お客様のご都合によるキャンセルの場合、料金をいただくことをご了承ください。
お届け日、その他の変更等は出来る限り対応はさせていただきますが、原則的にはお断りさせていただきます。
お届け先が指定日時にご不在のため商品の受け渡しが出来ずに遅れ、商品の状態に影響が出た場合プリフラドットコムでは責任を負いかねます。
規定どおりの発送状況にいてお届け時の状態が悪い場合は、届いてから２日以内にメールまたはお電話でご連絡をください。
弊社に事前に了承の無い送料着払いの返品　又は、交換・返品を弊社が了承したお話の後、お約束の日程から7日以上経過したお客様都合による遅延の場合の送料着払いでの発送商品のお受け取りは辞退させて頂きますのでご了承ください。

・状態の良くない商品に関しては、出荷しない様にしておりますが、何分自然の植物等の加工品の為入荷時期により多少の色や大きさ等の違いがございますがご了承ください。
・プリザーブド商品は自然の素材を使っておりますので、前回と色が違う又はイメージと違う等での返品の度重なる方は、直接商品を見てお買い求め頂けるお店でご購入頂くほうが宜しいと思います。
・弊社オリジナル商品以外、こちらで商品に手を加えることはございません。
・大地農園や器メーカーの取り寄せには、取り寄せ手数料が必要な場合がございます。そして、メーカーや商品によって出荷単位の決まっているものもございます。ご確認のうえご依頼下さい。お客様の発注間違いは、弊社では確認が出来かねます。数量・商品名・商品番号は、よくご確認の上ご予約をお願い致します。

・花器等のフラワーベースとしてご案内している商品は、輸入商品が大半です。色むらなどもございますが、メーカーより検品を受け・商品によっては、再度弊社にて検品・出荷させて頂いております。そういった点も考慮したお値段にてご案内しておりますので、ご理解の程お願い申し上げます。
花器だけではありませんが、製造上、若干の汚れ・塗りムラ、バランスの誤差等発生する場合がございますが、工夫してお使い下さい。どうしても気になる方は、直接見て帰るお店でご購入いただくことをおすすめ致します。



※お客様のご都合で商品のお引渡しができなかった場合や配送後の心変わりのための受取拒否などの場合についてのご案内。

下記理由等で弊社へ返送扱いになりました場合は、往復の送料+返品手続きの手数料を請求させて頂くことになりますので、ご了承下さい。

《１》初配達日より7日を過ぎ、お客様のご都合によりお引渡しができなかった場合。
《２》ご注文された商品を、配送後、お客様が受取拒否をされた場合。

※弊社が既ビジネス会員に資格証及び営業に携わる書類の提出を依頼した場合、速やかな提出をお願いします。提出して頂けない場合には、ビジネス会員としてのお取引をお断りする場合がございます。確認後、虚偽の申請があったと弊社が判断した場合にも、弊社判断にてビジネス会員としてのお取引についてはお断りする場合がございます。